Veelgestelde vragen

Bestellen, betalen en verzenden

  • Hoe kan ik iets bestellen bij Suzy & Mom?

    Ga naar het product naar keuze en klik vervolgens op 'in winkelmandje'. Het artikel is nu in uw winkelmandje geplaatst. Als u klaar bent met winkelen gaat u naar het winkelmandje (rechtsboven in scherm) en kunt u betalen door op 'ga naar afrekenen' te klikken. Vervolgens kiest u de gewenste betaalmethode en is uw bestelling afgerond. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling per mail.

  • Op welke manieren kan ik betalen?

    Bij Suzy & Mom betaal je eenvoudig met iDeal, creditcard of Bancontact (BE).

  • Wat zijn de verzendkosten?

    Bij Suzy and Mom wordt je bestelling al verzonden voor slechts €1,99 naar adressen in Nederland.

    Het verzendtarief naar België is €5,50.

  • Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

    We streven ernaar jouw bestelling binnen één tot zeven dagen te verzenden.

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Hiervoor kun je het beste een email sturen naar: info@suzyandmom.nl


Ruilen en retourneren

  • Kan ik artikelen ruilen?

    Mocht je een bestelling willen ruilen kun je een mailtje sturen naar info@suzyandmom.nl. Vermeld hierbij:

    - je naam

    - naam van het product dat retour gaat + je ordernummer

    - naam van product dat je wilt hebben


    Kosten voor ruilen en retourneren zijn voor rekening van de klant.

  • Ik wil mijn bestelling retourneren. Hoe werkt dat?

    Mocht je ontevreden zijn met je product kun je je bestelling natuurlijk retourneren. De producten dienen ongebruikt te zijn. Neem binnen 14 dagen contact op met ons via: info@suzyandmom.nl. 


    Vermeld ook je:

    - naam

    - ordernummer

    - product


    Je ontvangt een mail met verdere instructies. Kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Als het artikel is ontvangen betalen wij binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug.


    Let op: producten die gepersonaliseerd zijn kunnen niet retour gezonden worden (bijvoorbeeld speenkoorden met naam). 

  • Zijn er kosten verbonden aan ruilen of retourneren?

    De kosten voor ruilen en retourneren zijn voor rekening van de klant. Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld speenkoorden met naam) kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Veiligheid

  • Zijn de kralen die Suzy & Mom gebruikt vrij van BPA?

    Ja, de siliconen kralen die Suzy & Mom gebruikt zijn 100% babyveilig volgens Europese richtlijnen: conform EN-71. De kralen zijn BPA vrij, ftalaat vrij, cadmium vrij, PVC vrij en loodvrij.

    CE-gecertificeerd en FDA-gecertificeerd.

  • Zijn de producten van Suzy & Mom veilig?

    Wij maken onze producten met veel nauwkeurigheid en gebruiken babyveilige kralen die aan de norm voldoen. Ook zijn de speenkoorden niet langer dan 22 cm zonder clip. Let wel: Een speenkoord is bedoeld om het speentje vast te klippen en is dus geen speelgoed.


    Echter is het belangrijk dat u de producten van Suzy & Mom na aanschaf regelmatig controleert op slijtage en/of loszittende delen. Door gebruik kan slijtage ontstaan. Bij twijfel het product niet meer gebruiken!

    Ook is het van belang dat u onze producten nooit mee geeft in bed. Gebruik de producten alleen onder toezicht van een ouder/verzorger. 


    Suzy & Mom is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade door gebruik.

  • Is de lengte van de speenkoorden veilig?

    Ja, de speenkoorden van Suzy & Mom hebben zonder clip maximaal een lengte van 22 cm

    Een speenkoord is bedoeld om het speentje vast te klippen en is dus geen speelgoed.

Heb je een andere vraag?

Neem contact met ons op
Share by: